خدمة مرسيدس على الطريق في السعودية من قبل خبراء صيانة الطبيب الفني

سنتناول اليوم خدمة مرسيدس على الطريق في السعودية  وما توفره هذه الميزة لعملاء شركة مرسيدس من راحة وأمان وكيفية تفعيلها والاستفادة منها ،وهل هناك اجراءات معينة يجب اتباعها إلى حين وصول المساعدة مرسيدس، وما هي المزايا التي يمكن جنيها من اتباع بروتوكول الصيانة في مراكز مرسيدس الرسمية ومن ضمنها مركز صيانة الطبيب الفني.

حيث تكتسب أي شركة سيارات قوتها واسمها و زيادة مبيعاتها ليس فقط من جودة سياراتها وعراقتها ومتانتها، بل يمتد ذلك إلى أبعد بكثير ويصل إلى خدمة ما بعد البيع، أي تأمين القطع التبديلية و خدمات الصيانة الطارئة والدورية، وهو ما تتمتع به شركة مرسيدس العريقة،

اقرأ أيضًا: الخدمة السريعة مرسيدس – حجز دور صيانة مرسيدس

لماذا سيارة مرسيدس متقدمة دائماً على منافسيها

إنه سؤال دائماً ما يطرحه منافسو شركة مرسيدس، الجواب بسيط للغاية.

إن شركة مرسيدس تدرك أهمية إيلاء العناية الكاملة لعملائها ما بعد البيع، ولو بعد سنين طويلة، فهي تشعر العميل بالأمان والحماية طوال الوقت.

خاصة في ضوء تعقيدات الديناميكية الألمانية المتبعة في بناء سيارة مرسيدس.

والتي لا يستطيع إدراكها العديد من أصحاب ورش ومراكز الصيانة حول العالم.

فتجد أعقد الأعطال يستطيع حلها الألمان في مرسيدس  بيسر وسهولة.

إضافة لذلك، لا يمكنك إيجاد قطع تبديلية تناسب سيارات مرسيدس سوى تلك الحائزة على موافقة شركة مرسيدس نفسها، وهو سلاح ذو حدين.

يدرك خطورته القائمون على شركة مرسيدس بحيث ستؤمن القطع الأصلية لعملائها فقط عن طريق شركة مرسيدس منعاً لاستعمال  قطع مقلدة قد تسبب الخطورة على عملاء مرسيدس لعدم كفاءتها. 

خدمة مرسيدس على الطريق في السعودية

لماذا أطلقت مرسيدس هذه الخدمة؟

على الرغم من التزام عدد كبير من عملاء شركة مرسيدس بالصيانات الدورية وبالتالي احتمالية حدوث أعطال فجائية قليلة ونادرة.

إلا أنه قد يصيب سيارة مرسيدس عطل طارئ سيعجز عن حله سائق السيارة وبالتالي سيحتاج  إلى أشخاص ذو خبرة و دراية بسيارة مرسيدس، ومن أفضل من ذلك سوى خبراء شركة مرسيدس.

الذين سيكونون على مدار الساعة وفي كامل أيام الاسبوع جاهزين للانطلاق إليك لحل مشكلتك مباشرة أو الاضطرار إلى قطر سيارتك إلى أقرب مركز مرسيدس.

في حال واجهك أي عطل مفاجئ وترغب بـ خدمة مساعدة مرسيدس على الطريق يمكنكم التواصل مباشرة مع خدمة العملاء شركة الطبيب الفني في الرياض سواءً بالاتصال المباشر عبر الرقم: 0596599933 أو عبر برنامج الواتس آب على نفس الرقم المذكور .

زر  SOS  (النجدة)

للأسف الشديد ستجد هذا الزر غير مفعل في العديد من السيارات ما عدا سيارات مرسيدس.

التي ستكون مجهزة جميعها مسبقاً بكبسة في لوحة التحكم العلوية في سيارتك مرسيدس تحمل علامة النجدة (SOS)، الهدف منها   فقط الضغط عليها وبالتالي ستكون على اتصال مباشر مع أحد موظفي خدمة العملاء في مرسيدس على الطريق.

لتقوم بوصف الحالة التي تتعرض لها ويجيبك الموظف على تساؤلاتك ومحاولة حل المشكلة فوراً.

وفي حال عدم حل المشكلة عن طريق  الاتصال، سيقوم موظف الخدمة بإرسال فريق دعم فني مباشرة إليك لمساعدتك على حل العطل الحاصل وضمان عودتك إلى الطريق بالسرعة القصوى.

اقرأ أيضًا: أفضل مركز صيانة مرسيدس الرياض| الخيار الأمثل لإصلاح سيارتك

استخدام خاصية  Mercedes me connect

ستبقيك هذه الخاصية على اتصال مباشر مع خدمة مرسيدس على الطريق.

بحيث إذا احتجت إلى مساعدة سيتم  إرسال فريق  دعم فني من أقرب مركز خدمة بالسرعة القصوى.

وهي أحد ميزات شركة مرسيدس عن باقي الشركات والتي تجعلها في صدارة شركات السيارات العالمية.

سيضمن لك فريق الدعم الفني الذي سيصل إليك اصلاح العطل مباشرة.

وفي حال تعذر ذلك لأسباب تقنية سيقوم بنقل سيارتك إلى أقرب مركز صيانة تابع لمرسيدس بنز والبدء بعملية إصلاح سيارتك بالسرعة القصوى لضمان عودتك بأقرب فرصة إلى الطريق.

الاجراءات الواجب اتباعها ريثما تصل خدمة مرسيدس على الطريق

عند تعرضك إلى عطل أو مشكلة في سيارتك وتعجز عن حلها وأنت في منتصف مكان لا يوجد أي خدمة صيانة.

لن تجد بديلاً عن طلب خدمة مرسيدس على الطريق.

فهي بانتظارك في جميع الأوقات وفي أحلك الظروف.

وينصح باتباع الإجراءات التالية ريثما تصلك خدمة مرسيدس على الطريق السريعة وهي:

1. لا بد أن يكون سائق السيارة واعياً لضرورة ارتداء السترة العاكسة لضمان عدم تعرضه لأخطار الوقوف في منتصف الطريق، كما أنه مطالب بتأمين مكان وقوع الحادث أو العطل.
2. العمل على ابلاغ السلطات المحلية والبوليس بالحادث ومكانه.
3. تشغيل رباعي السيارة حماية له وللسيارة من الآتي من مسافة بعيدة أن لا يراه ويزداد الموقف سوءً لا سمح الله.
4. ملء سجل الحوادث ببيانات عن الحادث او العطل الظاهر.
5. عند التواصل مع موظف خدمة العملاء مرسيدس على الطريق، لا بد من إمداده بصورة عن مكان العطل أو الحادث وتوثيق المكان.
6. ستتولى شركة مرسيدس مسؤولية تسوية التعويضات المالية مع شركات التأمين الخاصة بالعميل.

اقرأ أيضًا: سيرفس b مرسيدس والصيانات والخدمات المتعلقة بها

مزايا الصيانة في مراكز خدمة مرسيدس

تتميز مراكز صيانة خدمة مرسيدس وعلى رأسها مركز الطبيب الفني لصيانة المرسيدس بالعديد من السمات التي تجعلك مرتاحاً للتعامل معها، كما تتسم بالشفافية وإعلاء مصلحة العميل فوق أي مصلحة أخرى وهذه المزايا هي:

1. توافر جميع وسائل الراحة في المركز، وذلك لحين إتمام اجراءات إصلاح سيارتك مرسيدس.
2. جميع العاملين في المركز قد تم تدريبهم وفق أعلى المعايير وبواسطة مهندسين مرسيدس.
3. إن أسعار صيانة مراكز خدمة مرسيدس مدروسة وتناسب جميع العملاء وتتسم بالشفافية والمصداقية وتنافس أسعار السوق، ومن ضمن هذه المراكز، مركز صيانة الطبيب الفني.
4. تحديثات مجانية: إذ ستقوم شركة مرسيدس بتحديث جميع برامج سيارتك مجاناً عند زيارتك لمركز خدمة تابع لهم.
5. تأمين جميع قطع الغيار الأصلية في مركز خدمة الطبيب الفني.
6. سجل صيانة شامل لكل سيارة وهو ما يكسب السيارة أهمية بالغة في حال أردت بيعها.
7. خدمة غسيل السيارات من مرسيدس بنز بحيث تضمن لك عودة السيارة مرسيدس بحالة الوكالة من الداخل والخارج.

في حال واجهك أي عطل مفاجئ وترغب بـ خدمة مساعدة مرسيدس على الطريق يمكنكم التواصل مباشرة مع خدمة العملاء شركة الطبيب الفني في الرياض سواءً بالاتصال المباشر عبر الرقم: 0596599933 أو عبر برنامج الواتس آب على نفس الرقم المذكور .

ماهي أساليب قطر السيارة (سحبها) إلى مركز خدمة مرسيدس

يعود ذلك إلى نوع السيارة مرسيدس و موديلها ونظام القير فيها:

1. في حال كان هناك ضرر أصاب ناقل الحركة فإنه ينصح بنقل السيارة على سيارة مسطحة منعاً لزيادة ضرر الناقل.
2. في حال كانت السيارة مزودة بناقل حركة عادي، يسمح بجر السيارة إذا كان كلا المحورين الأمامي والخلفي على الأرض، أو الخلفي مرفوع.
3. في حال كان ناقل الحركة اتوماتيكي، يجب أن يكون كلا المحورين الأمامي والخلفي على الأرض.
4. السيارة المزودة بنظام  MATIC 4: فقط  بينما كلا المحورين على الأرض.

اقرأ أيضًا: أخصائي مرسيدس كهربائي وميكانيكي وأبرز الخدمات التي يقدمها في مركز الطبيب الفني